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進入從造海釣船發跡 罡旻突擊艇讓新加坡、東協國家愛不釋手
知名突擊艇製造商罡旻從海釣船設計成功轉型，拿下國內半數公務小艇，以及東協等海外軍警用突擊艇，罡旻總經理胡彥儒認為，「客戶至上」就是公司經營理念的最好詮釋。（記者涂鉅旻攝）
〔記者吳哲宇／屏東報導〕曾有「製造業王國」美名的台灣，民間隱藏諸多「隱形冠軍」廠商，隨著我國推動「國防自主」政策，許多原本不起眼的國防供應鏈廠商，搖身一變成為「亮點」，位於屏東的罡旻企業便是其中之一。罡旻從研製海釣船發跡，成功轉型為軍、警小艇研製商，其突擊艇獨特的專利設計，不僅被國軍海龍蛙兵使用，更成為新加坡特勤、海巡等多個東協國家的鍾愛廠商。
雖然罡旻的資本額不到6千萬元，但全台超過半數的15米以下的軍用、公務用小艇，都由它製造供應。罡旻於2018年的一次海上實彈測試後，勇奪東協某會員國一次30艘的訂單，隨後，新加坡海軍第一次下訂的10艘訂單屆滿使用年限，又再向罡旻追加第二批訂單，去年悉數交貨；近期，罡旻再度拿下東協某國的十多艘小艇訂單，其與東協國家的良好關係，可說是另類的「軍售外交」。
新加坡持續向罡旻下單特勤突擊艇。（罡旻提供）
海外訂單 促使罡旻與國際接軌
罡旻總經理胡彥儒接受本報《軍武頻道》專訪表示，罡旻原本從300噸級海釣船設計發跡，這領域的造船業務就做了18年之久，卻因海釣船、漁船汰舊換新等市場因素受限，以及屢遭同業抄襲、仿冒等惡性競爭衝擊，促使他尋思業務新方向。
胡彥儒表示，民國80年前後，包含海軍、海巡署、陸戰隊等單位，於兩、三年內建造一百多艘小船，這些小船的使用年限大約10年，雖然他當時還在經營海釣船事業，而未接到政府訂單，但衡量政府小艇需求規模之後，他預估，在民國90年至100年間，將迎來大量換艇潮，因此，他便逐漸轉換業務，為未來小艇的換裝作準備。
只不過，這項「轉骨」計畫的初期代價很大，由於小艇汰換週期大約10年，換言之，胡彥儒必須等待至少10年，才能獲得再次競標新案的機會。他說，剛開始雖然有接到一些訂單，但公司仍處於嚴重虧損狀態，直到接到新加坡特勤隊等海外訂單，罡旻的知名度才慢慢建立起來。
罡旻獨特的「三層式浮管」專利設計，若遭到破壞，人員可於海上打開預留孔更換內氣囊，全程僅耗時約3分鐘，就能維持戰力，讓罡旻勇奪各國訂單。（記者涂鉅旻攝）
胡彥儒回憶，新加坡採購罡旻的小艇後，我國國內有單位到新加坡受訓，並稱讚新加坡的船「很好開」，卻反被新加坡人士提醒「這是台灣製造」，才使罡旻的知名度廣傳，其業務也因而逐漸擴大，獲得越來越多「練兵」的機會。對此，胡彥儒一直很感謝新加坡願意給罡旻訂單，讓公司獲得很大的成長，內部的SOP（標準作業程序）和管理系統因此有很大的提升。
最令胡彥儒開心的是，12年前交付新加坡首批小艇，使用年限於去年到期後，新加坡第二批的升級版小艇，也向罡旻採購並已順利交付。罡旻為此業務，曾派員到新加坡進行後勤維保視察，素昧平生的新加坡使用單位知道製造商是罡旻，便立刻豎起大拇指給予稱讚。
國軍海龍蛙兵現行使用的突擊艇亦是罡旻所製，廣受好評。（罡旻提供）
目前國軍海龍蛙兵（陸軍兩棲偵察營）使用的「成功艇」、海巡署的「多功能岸際巡緝艇」、海軍磐石艦上的「工作小艇」，以及汶萊海軍使用的KM-25巡邏攻擊艇、馬來西亞的K-85巡邏攻擊艇，以及新加坡海岸特勤隊使用的K-92攻擊艇，均是罡旻自研自製的產品。
值得注意的是，罡旻自行研發且已獲台灣、美國等國專利的「三層式浮管」，更是罡旻的技術「亮點」，由外耐磨層、膠棉中緩衝層、內氣囊層組成，確保浮管不受外力碰撞、穿刺破壞，即使遭7.62公厘口徑的輕武器子彈射穿，仍可維持浮力。甚至在船身預留維修孔，若遭到外力破壞，人員可於海上打開預留孔更換內氣囊，全程僅耗時約3分鐘，就能維持戰力。
圖為罡旻為汶萊海軍製造的突擊艇，經過供應鏈「MIT」化後，成本大幅降低，依然保有優良性能，因此被東南亞國家鍾愛。（罡旻提供）
滿足客戶 即是企業責任
至於罡旻的產品還具備哪些優勢，能讓國內、外政府單位持續下單採購？胡彥儒認為，除了公司自身產品的「性價比」優勢之外，創立公司時制定的初始經營策略，就決定了公司的未來。既然罡旻是以政府部門為主要客戶，其產品策略就是「客戶導向」，一切以客戶需求為優先。在客戶導向下，罡旻一定會與客戶進行充分溝通，以完整「客製化」滿足客戶需求。甚至在後勤規劃方面，也要考慮使用者維修及保養等問題，因此，整體的經營理念，最重視的就是客戶對產品的滿意度。
同時，罡旻長期在國內深耕建立產品供應鏈，保持整體供應鏈的順暢性，為減少等待供應鏈零件並衍生困擾，罡旻盡量將供應鏈調整為「MIT」（台灣製造），達成更容易取得零件與庫存的目標，如此就無須經歷多國轉手等複雜問題，並省下高成本運輸費用，客戶也能以較低預算採購罡旻的產品，這便是罡旻產品「CP值」（性價比）高的原因。
由於罡旻採取客戶導向經營方針，因此對新加坡等客戶要求都逐項滿足，罡旻的高配合度也使新加坡自然而來地持續下訂單，並保持「如期、如質、如數」的製造精神。而胡彥儒一句「客戶至上」，便是概括罡旻經營理念的最好詮釋。
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