國軍福利處拚轉型「搶救營站」 電商、汰除、空間美化15管齊下
面對多處福利站連年虧損,福利處未來將以「開源、節流、強本」為衷旨,新增電商平台、汰除不佳商品、電子支付,以及美化商場空間等,15大項著手改革。圖為福利處近年推出的行動福利站車。(資料照)
〔記者劉宇捷/台北報導〕隨著時代轉變,民眾對生活日用品的消費選擇更多元,傳統主打對軍人、軍眷與榮民服務的「福利站」也面臨經營難題,立法院日前點出全台13處營站已連年收支短絀、要求改善;對此,國防部福利處回應,未來將以「開源、節流、強本」為衷旨,新增電商平台、汰除不佳商品、建立數位會員、電子支付、異業合作,以及美化商場空間等,15大項著手改革。
根據立法院近日最新公告的預算報告顯示,立法院日前審議國防預算時點出,有關國軍生產及服務作業基金部分,自109年至111年間,營運不佳、連年收支短絀的福利站仍有13處,宜檢討經營策略並加強改善,並要求限期1個月內向委員會除出書面報告。
對此,福利處回應,由於虧損站點鄰近的眷村搬遷致原客群流失,加上服務客群較為限定,多數零售商又以價格戰及廣告之行銷手法擴展能見度,以及官兵的消費習慣改變等因素,肇生收支失衡的窘況。為改善目前經營困境,福利處秉持「開源、節流、強本」的方向,積極多元化經營、異業結盟、土地活化等,並列出多項未來改革方針。
福利處說明,「開源」部分計列出9大項作為,包括提高商品毛利、落實銷售不佳品汰除、引進電子支付功能、成立自有品牌優惠消費者、異業結盟創造雙贏、強化據配送服務、建立會員群組科技行銷、美化賣場並增加土地招商營收,以及建立電商網路平台。「節流」部分,重新調整人事成本,簡化議價作業,及營運不佳站點檢討;「強本」部分亦列出3項作為,加強人才培育、加強商品檢驗,以及強化業績數據分析;3大部分共計15向改革方針。
此外,福利處也補充說明,國軍福利站設立宗旨,除了服務軍榮眷及偏遠據點外,同時承擔各作戰區演訓、救災慰問與物資調撥任務,非僅以單一站點營運成效及像坊間零售通路以「利益」為考量。
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